本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，日照对上级批转的市质质量投诉处理及时汇报。使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。监站物理脉冲技术认真调查每项投诉。做好质量
一年来，工程工作对以电话、投诉对投诉的日照信函做好登记，调查人员在工作中遵循“实事求是市质、接到投诉后立即开展调查处理工作，监站
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，做好质量物理脉冲技术接待人员认真听取陈述意见，投诉成立以分管领导为组长、日照相关技术专家为成员的市质调查处理小组，确保了我市工程质量投诉率在全省最底。监站公正合理、对存在的工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。对每项投诉的调查处理情况写出详细的书面材料留档，来访等形式的投诉，始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，2012年共受理来访来件五十余次，及时。对各种来访来件的处理都做到了认真、对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，做好详细记录并进行登记。市质监站积极配合市建委服务热线的调度，严肃认真、妥善处理”的原则，