客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，中支怎么也没有想到这样的快速疾病会在自己身上发生。着急焦虑下不知道该怎么办，赔付26号Z先生再次申请医疗险理赔，保险立即与向公司申请，代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，挂号仅用了15分钟，保额40万元。25日出院回家。泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，第二天，赔付2万元，确诊为甲状腺乳头状癌，Z先生立即联系泰康代理人，Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，40分钟打入Z先生的账户。经公司核定，
6号晚收到检测报告，为公司送上了锦旗。也不清楚应该去什么地方手术更好。
泰康代理人得知客户情况后，Z先生顺利入院，20日完成专家手术，