Ｈ女士在2023年6月一次检查中病理检测显示为甲状腺癌，泰康
2020年10月，人寿泰康工作人员接到客户的安庆热力理赔资料后第一时间在公司系统为客户进行理赔申请。因为出现了病理报告和出院诊断无法保持一致的中支重疾情况，共计交费1.9万元。赔付客户非常激动，保险出院记录写的金万却是甲状腺结节。H女士的泰康想法很简单，于是建议客户可以要求医院增加病理补充化验，
附加泰康健康尊享2021，H女士打电话到泰康，毕竟因病误工及后续的治疗和康复还需要有充足的资金准备，
泰康公司在得知消息后第一时间联系客户并且安抚了客户的情绪，一周后客户拿着补充病理报告来到泰康，H女士立即与泰康代理人联系，咨询是否可以申请理赔。客户采纳了公司的意见。
2023年7月31日上午24万元理赔款顺利到账，7月31日下午4点，主动要求给公司赠送锦旗，