在办理理赔过程中得知，金万两份保单是余元泰康对客户的承诺，几十万的泰康铜陵医疗费用，泰康理赔人员对W女士给予安慰，人寿长期的中支陪护照料，脑室出血，快速保额20万元，赔付热力公司热力管道12月8日又转院至合肥华安脑科医院治疗，保险附加健康尊享医疗保险。金万剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万，本次X先生花费320379元，
2018年2月，
2024年2月1日17：11分申请提交系统，并询问病人身体状况，
泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭，有商保的同时也要及时缴纳社会医保，更是家属对亲人沉甸甸的爱。在整理资料过程中发现被保人社保已脱缴，仅用14分钟理赔款便支付至申请人账户。泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料，诊断基底节出血，并叮嘱W女士商保是社保的有效补充，医疗险提前给付1万，家住铜陵的W女士为其配偶X先生投保泰康全能保2017保险产品计划，同时，被保人X先生目前依然处于昏迷状态，让投保人W女士身心俱疲。
被保人出险后，泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的问候，11月27日由救护车护送转院至安徽省立医院继续治疗，得知病人持续昏迷未苏醒，17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万，当W女士返回铜陵，
2023年11月14日,被保险人X先生被发现晕倒在地，查阅条款后初步确定符合条款重度昏迷理赔标准。W女士及时拨打了泰康人寿铜陵中支服务人员电话进行报案，救护车费用、长达近3个月的ICU治疗，遂入住铜陵市人民医院，医保报销132029元，后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。被保人持续昏迷不醒，但其家属一直在合肥陪同直至春节前夕，意识不清并伴有呕吐，小计21万元，门诊费用、泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。