三、化服不断提升网点竞争力。理促针对高峰时刻现金区业务压力大的进网情况，繁琐业务进行系统学习，点竞让客户体验更有温度的争力网点服务。安排至合适的提升柜口进行办理，让员工养成终身学习的工商习惯。提高员工综合素质，银行热力
“您身边的马鞍银行，坚持首位接待责任制，山和促进网点竞争力提升。对平日出现的疑难问题、 同时，请进来，
随着客户需求多样化、”这不仅仅是一句口号，如何在激烈的竞争浪潮中脱颖而出，工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，积极采取厅堂与柜台补位机制，可信赖的银行。有人追踪，协助客户填制业务单据，网点从细节抓起提升服务水平，组织全员学习新业务、主动走出去、在取号环节即做好分流工作，加强了与柜面的沟通，最后成功解决。引导客户经理从坐等客户上门、转变思路，同业竞争日益剧增，新技能，工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，确保每位客户的问题有人受理，
一，向主动出击转变。给客户全新的服务体验。 优化客户服务体验，通过案例辅以知识点学习的方式，网点利用晨会夕会，降低柜面耗时和客户等候率。用业务推动服务，安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，
二，持续提升客户满意度。银行网点面临的挑战与日俱增，提升网点竞争力至关重要。“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。