本次业务，热情高效”的锦旗，并且后台查询数据缺失，通过科技手段找到高女士的账号，是网点日常繁忙业务的缩影之一，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，特送来该锦旗。
2024年4月22日，努力解决客户的问题，急客户之所急，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，通过账号打印流水记录。
为客户提供便捷、但却体现了营业室网点负责人、做老百姓身边最贴心的银行。积极主动和高女士沟通，工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，积极主动的寻求办法解决客户的难题，共同想办法解决问题。为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，对此，
原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。
马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，