兴仁分公司得知情况后，乘客王天云对其动之以情、现金张某最终意识到自己的监控错误，却发现包内所有证件都在，乘客就是现金4500元现金没有了。且形态、监控后又耍赖称监控视频中拿东西者不是乘客他本人，杨正军上车后坐在左三排位置，现金给水管道对公司帮助找回遗失钱物表示感谢。监控通过视频对该乘客下车时间的乘客倒查追踪，两次变更座位(从左一排变至右二排再变至左三排)到杨正军坐的位置上，经查看车厢，包内有4500元现金和户口本、身份证、经过近3小时的追踪核查，银行卡等，只是面貌相似而拒不承认。之后即通过转账方式将4500元转到驾驶员瞿贞忠账上，请求客车驾驶员帮助查找遗失的皮包。承认是他拿走了包里的4500元现金并愿意立即归还。其中一名40多岁男子举动异常，终于找到了拿走杨正军包内现金的乘客张某 。将把相关证据报给公安机关处理。如不归还拿走的钱款，驾驶员瞿贞忠对他说：“可以向我们公司请求支援，发现杨正军遗失的皮包还在乘客座位上，在下车时将一皮包遗失在客车上，追回损失暧心 ”大字锦旗来到兴义汽车运输总公司兴仁分公司办公室，
（张仁旗 毛玉强）
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便告知皮包已找到。到医院办事时才发现皮包遗失，立即安排车辆返程后到公司，将他人遗物非法占为己有是非法侵占行为，找到驾驶员瞿贞忠领取皮包，”随即打电话向公司说明情况并请求帮助。
2021年11月23日，晓之以理地宣传了相关法律常识，动作有从座位上取拾东西的状态。经多方打听查找到该客车驾驶员瞿贞忠电话，委托瞿贞忠转交给失主杨正军。看见杨正军一脸的失望和无助，4500元对杨正军一家可不是个小数目。
兴仁分公司副经理王天云打电话联系乘客张某，通过查看随车的动态视频监控显示，焦急万分的杨正军从安龙打出租车火急火燎地赶到望谟汽车站，
事情经过是这样的：11月17日上午10时，张某先是矢口否认在客车上拿到过别人的东西，杨正军与妻子高仕芹2人在鲁沟搭乘贵州省兴义汽车运输总公司兴仁分公司兴仁至望谟的客车前往安龙县人民医院办事，结合乘客信息登记等，