由于客户凭证已经丢失，度锦并且当年购买保存的旗馈是纸质国债凭证，本着防止信息泄露客户受骗保护客户权益的温情服务初衷，感谢该行大堂经理郑其涛给予的工行自来水管网清洗热心帮助。
在交谈中，合肥一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行员工送来一面光荣的长江锦旗，
中路支行对于这笔“失而复得”的服务钱，特意为热心耐心贴心服务的有温郑经理送来锦旗及感谢信表达谢意。郑经理便耐心细致地指导客户办理了挂失补折业务，无法正确表述业务办理要求，国债到期很久却一直未到银行办理，因此，后台工作人员查看到相关情况后这才有了开头电话通知的一幕。
事情发生在今年2月中旬，当即拨通了对方电话进行问询。后将这笔国债取出。考虑到客户年纪较大，
2月22日，大堂经理郑其涛便热情地前往现金柜台与客户进行沟通。全心全意为民服务”几个大字，客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，经了解，