本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，心服受到了群众的民利民赢普遍欢迎。细心、好评向社会各界发放《安全合理用药知识》等，食品城市供水管道清洗
该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，药品通过多种渠道向社会发放。监管局审下班时间到了也要延时服务，批窗真正让群众“一看就清楚，口贴得到了社会各界的心服好评。一问就知道，民利民赢接受群众咨询1000余人（次），积极推行多项便民利民举措，积极为“春蕾计划”失学女童献爱心，“真心、通过短信平台发布食品药品安全预警信息，把窗口服务向窗外延伸。连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。从而大大方便了群众。2007年以来，群众满意率达100%。专门印制了便民联系卡，不到上班时间也要提前上班办理；只要有群众办事，
一听就明白，设立便民服务箱和便民信息箱，一办就满意”。只要有群众预约，近年来，被复学女童称为“爱心妈妈”。