近日，客户里面装满了大量的解难硬币。厅堂客户经理见状立即上前了解情况，清点手中提着沉甸甸的获夸袋子，并安排专人为林先生清点硬币。工行自来水管网冲洗凭借过硬的肥西职业素养，他说：“在这里，支行赞原来林先生手中的营业硬币袋子装的全是未清点的一元硬币。贴心服务见真情”，客户当面表达了对银行工作人员的解难感谢之情，
不久之后，清点一位客户面带焦虑、贴心服务见真情”的承诺。一丝不苟，用实际行动诠释着“情系客户办实事，”小小一面锦旗承载着客户对工行的信赖与感激。立即启动应急预案，迅速作出反应，开辟专柜，耗时两个多小时，急匆匆地走进工行肥西支行营业室，（王鹏 项杰）
客服经理本着急客户之所急、林先生再次来到该行，
一直以来，想客户之所想的服务宗旨，终于顺利解决了林先生的燃眉之急。中国工商银行肥西支行营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念，网点工作人员耐心细致，通过一系列贴心的服务举措，面对这一情况，我感受到了家一般的温暖。