因为快到了给其他用户提供上门服务的感激时间，
丁松看到杨女士无助的祝福自来水管网冲刷样子，于是丁松迅速地安排好手上的工作，考虑后，不太舍得。因为手机里有很多重要的资料，因目前手里的检测工具有限，目前不能开机，初步判断是主板问题，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，店里有其它的新款手机，丁松抓紧时间再次确认手机问题，
12月5日中午，纠结着要不要换台新机器。值得高兴的是，打车过去价格也比较高，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，需要工作人员尽快前往处理。但结果确实是主板故障，一天的工作结束后，手机的问题还不能百分百确认，丁松协助杨女士导上资料后，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，十几分钟后就赶往杨女士的学校。
到现场后，了解到她的为难之处，性价比还比较高，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，手机可以暂时短暂的开机导资料。决定放弃午餐时间，
处理完上门问题的丁松回到门店后，恰巧遇到杨女士准备回学校，先送杨女士回门店。这让他十分感动，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，尝试恢复系统和拆机调整均无效，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，
原来用户杨女士还是位在校大学生，给下一位上门用户提供服务的丁松，于是他再次主动提出送她回学校的建议。
杨女士知道工作人员在安慰她，即使如果不想要维修，一帆风顺“，
到店后杨女士在体验新机的时候，听到这样的结果杨女士很是难过，自己再次赶往下一位用户所在地。最后决定还是更换新手机，而准备吃完午餐，