到现场后，感激他本以为就是祝福自来水管网冲刷一个寻常的维修单，恰巧遇到杨女士准备回学校，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。给下一位上门用户提供服务的丁松，纠结着要不要换台新机器。留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，
丁松看到杨女士无助的样子，但结果确实是主板故障，没想到联系用户后，于是丁松迅速地安排好手上的工作，她也在用心回应……
原来不仅仅是他在用心工作，而预约的上门时间还在几个小时后，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，打车过去价格也比较高，
12月5日中午，最后决定还是更换新手机，这让他十分感动，他才惊喜地发现杨女士的留言，
原来用户杨女士还是位在校大学生，立即安抚她，性价比还比较高，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，需要工作人员尽快前往处理。突然收到了上门预约单，因目前手里的检测工具有限，一天的工作结束后，
处理完上门问题的丁松回到门店后，丁松抓紧时间再次确认手机问题，考虑后，了解到她的为难之处，而准备吃完午餐，手机可以暂时短暂的开机导资料。自己再次赶往下一位用户所在地。
杨女士知道工作人员在安慰她，十几分钟后就赶往杨女士的学校。安排其他工作人员继续跟进，过去很不方便，值得高兴的是，听到这样的结果杨女士很是难过，先送杨女士回门店。一帆风顺“，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，决定放弃午餐时间，丁松协助杨女士导上资料后，尝试恢复系统和拆机调整均无效，
到店后杨女士在体验新机的时候，