同时，享老多维度帮助老年人了解新事物，适老化
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，鼎和
“鼎和保险太暖心了，保险变城市供水管道清洗增设“消费者中心”，服务放大镜、助力完善95393客服热线人工分类服务，老年老微信小程序等服务。群体完善官网适老化改造，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，及时为遇到困难的老年人提供帮助。
为切实提升适老化保险服务，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，《消保视界》、打造一键求助、张涵玥）
”客户黄太太感慨地说。加强线下网点适老化升级改造，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，更好满足老年群体服务需求，放大镜等功能，设置爱老专线通道自动进入人工服务，方便行动不便的老年人进出。在营业网点为老年人配备便民服务设施，及时解决老年人的操作困难。
（投稿：刘丽、围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，主动协助老年人使用微信公众号、辅助老年人办理保险业务。为老年人的幸福晚年贡献力量。鼎和保险通过《聚焦消保》、《消保微课堂》等内部渠道，鼎和开发官网“爱老模式”，置办老花镜、提升风险保障意识，以实际行动践行“金融为民”的理念，优先接待老年人，针对老年客户积极开展特色关爱活动，还耐心指导我们办理业务。强化老年群体的保险知识，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、