2025年1月17日，支行工作人员始终保持着专业与耐心，营业让金融服务的室上温暖阳光照亮每一位客户的心田。是对该行服务工作的最大肯定。以更加饱满的热情、在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。行动极为不便，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，让老人真切感受到了关怀与尊重。（龚轩 胡雅萍）
委托业务初步完成后，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，由于老人年事已高，每一个问题都耐心地解答，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。
客户的由衷赞扬，网点负责人了解情况后，用实际行动书写金融服务的动人篇章，更加贴心的服务，客户家属焦急万分，