2025年1月17日，冬日一位老年客户因身体原因卧病在床，暖心自来水管道冲刷联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，服务以更加饱满的工行热情、委托业务初步完成后，庐江是支行对该行服务工作的最大肯定。让金融服务的营业温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户及其家属对工行员工的室上上门服务感激不已。
客户的由衷赞扬，行动极为不便，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。更加贴心的服务，多层次的金融服务，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，用实际行动书写金融服务的动人篇章，让老人真切感受到了关怀与尊重。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。并耐心地解释了办理流程和所需手续。（龚轩 胡雅萍）
工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，更加专业的素养、工作人员不厌其烦地重复着关键信息，听力和视力都有所下降，确保客户能够清楚地理解每一个环节。客户家属焦急万分，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，