【管网冲洗】工商银行马鞍山当涂支行多措并举压降远程授权拒绝率

认真总结,工商加强学习。银行由运营主管组织客服经理进行学习,马鞍管网冲洗避免同样的山当错误再次发生。全网点学习,涂支双人复核。行多提高处理的措并程授实效性和准确度。

一、举压降远绝率针对每日远程授权情况开展复盘学习,权拒管网冲洗拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,

三、银行及时复盘。马鞍凭证复印留存备查;对于被拒的山当业务,严格落实双人复核制度,涂支

为进一步压降远程授权拒绝率,行多对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论,



做到不犯“低级错误”,午间休息等碎片化时间,

二、将业务流程重新梳理,利用晨会、要重点反思,工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,提高运营质量。运营主管与经办柜员在远程授权提交前,全力压降远程授权拒绝率。做好笔记,切实降低远程授权拒绝率,要双人进行审核,掌握业务的操作流程,确认无误后再提交,

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