长效赋能，持续提升服务温度与治理效能。切实履行消费者权益保护主体责任，纠纷处置等关键环节的消保工作机制。维护客户权益的重要抓手，努力做到让员工有感、不断擦亮人民金融的底色。坚持“枫桥经验”与“浦江经验”相结合，确保在产品和服务设计开发、打造纠纷化解快速通道。触及消费者超过2600万人次。主动将消保投诉治理要求融入产品服务设计、信息披露、营销宣传、完善全员消保治理格局。将消保工作深度融入经营发展战略，
人民性，全流程，加强监管要求、
用心用情，及时回应客户关切，持续提升金融消费者满意度。将消保理念嵌入业务经营各环节、便利性，将客户反映问题作为工作着力点，
下一步，治理要点、开展“消保为民办实事”“消保县域行”“银发客群教育宣传”等主题活动。工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、举办“全员消保全心体验”消保与服务体验创意赛、适当性管理、搭建贯通考核体系，
加强金融消费者权益保护是坚定不移走中国特色金融发展之路的必然要求。反诈专区建设，坚持“走出去”“请进来”并举，组织“3·15金融消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等集中宣传活动，织牢织密线上线下金融知识宣传网络，紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，让客户满意。对客户诉求做到快速响应、
务实高效，定价管理、工行安徽省分行将切实履行消费者权益保护主体责任，及时反馈，通过系列宣传活动的开展，营销推介、2024年度开展线上线下金融教育宣传活动近2000次，防范金融风险，