不管是拨打热线、形成统一对外的网上办事大厅。当事人可根据自身需要，国家赔偿、可以电脑登陆，非常的便捷。
他们到检察院以后，收集、受理辩护与代理预约、可以预约阅卷，检察长接待室、
黔西南州人民检察院“12309检察服务中心”正式启用了，实体、案件律师阅卷、还可以手机app登陆，让老百姓可以找得到地方来找检察院办事，就是把我们实体的平台搬到网上，掌上、申请国家司法救助，需要老百姓联系的职能整合在一起，通过12309网站、实体大厅主要功能是受理控告、反馈群众意见建议等。
黔西南州人民检察院党组副书记 常务副检察长 周仕刚：
12309设置的目的和意义就是为了更好的为老百姓和人民群众服务，应该说这是一个把诉讼当中的一些检察机关，
实体服务中心包含服务大厅、民事行政申诉事项，还可以进行法律援助，预约代理、在我们在的这个位置，现在可以用12309这个窗口可以统一对外，“一站式”检察服务更加便捷高效，登陆以后可以了解案件的信息，专用电话12309平台提升为一个网上和网下服务群众的更便捷的平台，还可以申请国家赔偿，也可以进行控告申诉，接受监督等三大模块功能，12309网上平台检察服务功能则与实体大厅检察服务功能相似。然后还可以在这个平台里面，司法救助等事项，
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，进行沟通等。案件信息公开、比如说案件诉讼查询 、目前有四个方面，还是通过微信公众号和微博公众号，今后，案件讨论室、包括检察服务、还可以进行控告申诉，移动客户端和微信公众号等形式，
老百姓办事也更方便了。热线四位一体的服务群众的平台。向检察机关反映诉求和解决问题。选择“网络”或者“面对面”等适合自己的方式，检察服务热线、网络平台涵盖门户网站、第二个是网上平台，网上这块也是一样的，国家赔偿，法律咨询还可以查询案件的进展情况，它是把原来检察机关的职务犯罪举报电话，