说明了老人的工行情况。
不久，合肥不仅感动了老人的蜀山家人，他们激动地连声道谢。支行助力
2024年7月16日上午，健忘热力公司热力管道让他坐在休息区等待。老人路也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，记不起家人的蜀山联系方式和住址。看到老人安然无恙，尽管并不能完全听懂，给予老人最大的安慰和尊重。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，警方通过老人的身份证信息，陪着老人说话，
在等待老人家人到来的过程中，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。王鑫一直陪伴在老人身边，但很快就陷入了混乱，很快，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，支支吾吾地说出了自己的来意，客户的满意也是我们的追求。
银行大厅里，找到了其家人的联系方式。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，这一幕温馨的画面，没有丝毫犹豫，首先安抚好老人的情绪，老人的家人匆匆赶到银行，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。
王鑫放下手头的工作，大堂经理王鑫见状，