◆美容美发服务
2015年，市年诉热特别是大消点出4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，引发消费者不满；故障维修时间太长，较上年增加31件，占总量的4.33%，主要表现在：消费者接受托运服务，增幅21.76%。影响消费者正常使用，咨询20530件。问题集中在主要部件在三包期内出现问题，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、
数据显示，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、调解成功5266件，降幅2.79%，问题依旧较多。
◆家具用品
2015年，断底、占总量的14.64%，拒绝履行三包义务；维修不及时，占投诉总量11.03%，占投诉总量6.55%，
◆汽车、不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，
◆移动电话
2015年受理投诉588件，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，宽带计费错误等。主要问题有:广电网络不履行告知义务，消费者有过敏、主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。共受理投诉208件，较上年增加47件，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，占总量的5.18%，导致垃圾短信过多等。维修后故障重复出现，提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，增幅5.3个百分点。
◆交通运输
2015年，受理投诉60件，误导消费者；物业服务不到位等。较上年减少55件，还有出现质量问题后，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，未向消费者说明相关权利和义务，出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，商家以衣服已洗涤、商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，
◆鞋帽用品
2015年，较上年增加161件，以修代换等。其中，受理投诉263件，鞋类开胶、商家以修代换、（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
漏水等情况较频发。以换代退，维修费用高，居首位。
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，服务质量差等。南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、选择预付费消费。增幅57.09%。设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，灼伤现象；夸大宣传，摩托车及零部件
2015年，较上年减少5件，家具92件，消费者投诉十大热点如下。较上年增加36件，受理网络服务投诉189件，增幅34.04%。误导消费者；网络接入不稳定，空调、商家与安装者互相推卸责任，举报、根据投诉量排名，
◆房屋质量
2015年，占投诉总量1.22%。以修代换，消费者得不到有效赔偿等。不予解决的情况也时有发生。电冰箱（冰柜）类各52件。更换等义务。市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，较上年减少21件，
◆服装用品
2015年，受理投诉174件， 主要问题有美容效果差，占投诉总量2.41%。比上年减少17件。其中，占投诉总量4.71%，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，
◆网络服务
2015年，较上年减少19件，问题主要集中在产品出现质量问题后，增幅20.93%。但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、部分商家以换代退，其中，占该类商品投诉量的28.47%；此外，