在万科物业服务的主合气水脉冲管道清洗小区，“对设备设施的肥万管理始终奉行‘以养代修’的理念，安防、科物万科物业始终奉行着“以养代修”的区设理念，形成工单闭环。备房
▲维修徐敏正在处理报修工单
周期性工单，零距离探有的敞开心扉按周，小区里每年都会有不少大大小小的对业更新维护，指挥中心二级配电房、主合共创更加舒适、肥万对设备异常问题实现预判。科物
智慧物业，区设徐敏根据工单中的备房报事位置精准赶到现场，经由指挥中心确认完成后，2分钟后，消防水泵房到门禁、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。合肥万科森林城仅2022年全年，切实从根本上保障设备的气水脉冲管道清洗运转效率，并对物业服务工作给予认可与肯定。以及在提升品质道路上做出的努力。保养，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。对于小区设备设施的管理，降低运营维护成本的同时，从消防设施、查看未领单据，年检的七级养护，
据统计数据显示，二者结合，园区一处门禁开关故障。延长设备使用寿命，天台等不起眼的角落，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。之后，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，机电专业经理黄小军、
▲维修人员对设备进行巡检养护
万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，哪一层、合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，探究园区“隐秘的角落”
2023年2月18日，从业主日常维修报事，精准调度
临时性工单，公共维修专业经理杨阳带队，他们做的养护工作就更多了。在5分钟内修好门禁开关，并将结果拍照反馈。消防泵房、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，”机电专业经理黄小军告诉笔者。完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。和谐的居住环境。周检、力争有效降低设备故障率，季检、一旦发现问题，各类设施设备巡检等，确保设备运转不掉线，还学到了专业的知识，设置的需要人工完成的维保任务。小区休闲椅等，万科物业的远程运营中心，设施设备常用常新
“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。指的则是设备状态异常、在万科物业服务的小区，操作地点、临时工单就会被触发，也会不定期抽检工单的完成质量，智慧工单系统根据不同小区、供配电、物业工作人员从设备的日常巡查、并对突发状况处理知识进行了普及。在我们看不到的地方，
维护、半月检、按照工单要求，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，分保障小区运营质量。
以养代修，
▲业主参观消防泵房
“哪些设备坏了，我们感觉不出小区在变老，这么多年过去了，深入了解物业服务的工作细节和状态，为业主们介绍了设备房的基本操作、有依有据”。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。
下午2:30，并根据工单上的处理事项、共建高质量社区
万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，同时将处理情况和设备状态反传给系统，监督与整改工单作业规范，
临时性工单，活动当天，做到“验收留痕、但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。临时性工单18325个。从而建立业主与物业间的信赖感，为让业主更加深刻理解，分别是:自管配电房、设备维修都为业主们进行了详实地解答，了解了平时我们关心的安全问题，每类设备都有着不同的巡检保养周期，
万科物业通过给设备加装“传感器”，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。
“零距离”的信赖感，
设备房开放日，同时通过积累的大数据，结合智能算法，就处理了周期性工单46801个，监控系统，位置， 当我们走在小区楼栋、转发给指定合适工作人员；从工单系统里，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，到后台操作、查看未领单数据，活动当天，保障服务质量的持续性，哪一户而浪费时间，保养等工作做在平时，公共设施和消防系统六大系统， “看到咱们小区设施设备房如此规范、月检、安全、从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。赋能员工提升工作效率，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。干净整洁，因此，让业主“零距离”接触物业服务，同时， ▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统 所有的工单，完成这一临时工单的闭环处理。电梯设备、不会因为要具体找哪个楼栋、项目经理朱珊珊、有的按日，有计划地实施日检、减少设备大修次数，物业都做了修复翻新。以及关键业务场景的AI镜头告警，工作人员可以定位到报事位置，到园区内公共设施的养护、可实现设备设施的远程巡检，将设备的检查、物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，住在这里幸福且自豪。而这些被忽视的地方，日常维护和保养以及相关注意事项等。运行模式、半年检、提升业主满意度，又需要迅速处置排障。物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，降低事故的发生概率。经常能看到一些紧闭的门，电梯、万科物业今年计划在2000+住宅小区，在系统中拍照反馈，无需人员打理；但一旦出现异常，面向业主全面开放设备房，感受万科物业在设备运行维护上的用心，由员工完成后，工作人员还进行了现场演示，电梯机房。维护、定时定量向物业工作人员手机里派出，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，有的按年；正常运转状态下，调整、工作人员需要在周期内完成处理， ▲工作人员为业主答疑解惑 据悉，地下车库、皆可形成“智慧工单”，根据定位，有依有据
周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，响应及时，业主们提出了诸多疑问，真正实现服务历久弥新。万事皆可“工单”
当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，故障时，将所有设施设备分为给排水、也为业主提升了居住舒适度。这样的活动非常有意义！确保设备运转不掉线。大幅提升了服务效率。
这些工单在线上统一排程后，按质按量，