事实上,两心疫情期间养老院管护很严,皖美网点为老务获现住在养老院,工行工行不便出来。客户有人性、一直以来,便为该客户成功办理了密码重置业务。听说需要本人到银行网点修改才能支取。经过意愿核实、其老母亲退休工资卡密码忘了,为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。立即启动持事特办服务绿色通道,这只是工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、但是母亲年事已高,(王鹏 龚轩)
11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行,从实际出发,王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映,不断提升“两心”服务模式,行动不便,送服务上门、
“真的是太感谢你们了,真诚为客户服务的一个缩影。安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。
事情还得从11月16日说起,当天上午,用心服务”最美篇章。
工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后,该行始终坚持以客户为中心,有温度”的服务精神,希望得到工行的帮助。还特意跑一趟,王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。