二是行积优化服务，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，极开
为持续优化人民币现金使用环境，展兑提高公众认识。换活积极践行金融为民便民服务举措，零钱包气水脉冲管道清洗并合理简化“零钱包”兑换流程，工商为客户提供稳健高效现金服务，银行询问商户是马鞍否需要兑换零钱。4月份以来，山采石支
一是行积加大宣传，了解询问客户零钱兑换需求，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，
下一步，提升客户服务体验。切实满足客户零钱兑换要求，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。设立快速兑换窗口，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，提升客户体验。网点精心配备标准零钱包，针对客户实际需求配备定制化零钱包。在客户取号及客服经理处理现金业务时，