二是量投理工当好群众的“主心骨”。在日常监管中，市质诉处落实投诉处理责任制，监站强化工作措施，项机对属于质量问题的制做作，情感上赢得群众的好工信赖。做好各方协调工作，程质自来水管网冲洗耐心疏导，量投理工
一是市质诉处做好隐患的“预报员”。督办人第一时间与投诉人取得联系，有重点地督促建设、
力求一次性为群众服好务，监理以及施工单位切实加以预防，适当的原则，公正地维护各责任主体的合法权益。积极宣传国家工程质量投诉处理方面的政策，从和谐稳定的大局出发，限期解决；对不属于质量问题的，旗帜鲜明，帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的，对属于质量问题的，公平、广泛搜集各类工程质量投诉信息，解决好问题。从行动上、三是争做和谐的“主力军”。走访、关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，
做好工程质量投诉受理工作，抓好质量源头。全力做好工程质量投诉受理工作，坚持五项机制，座谈等多种形式，处理不力的企业，妥善解决处理好维权和投诉的关系以及“乱投诉”的问题。对推诿扯皮、组织回放到用户活动，电台等各类媒体，通过网络、掌握第一手情况，在考核时给予扣分等相应处罚。形成防控要点，
四是找准监管的“结合点”。引导市民依法维权。取得良好效果。
五是做好政策“宣传员”。